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Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken
Hrsg.: Zelewski, Stephan / Ahlert, Dieter / Kenning, Peter / Schütte, Reinhard

Wissensmanagement in Dienstleistungsnetzwerken

Wissenstransfer fördern mit der Relationship Management Balanced Scorecard

Aus der Reihe: Information - Organisation - Produktion

Erschienen im Deutschen Universitäts-Verlag.

2005. XXII, 374 S. Mit 67 Abb. u. 87 Tab. Br.
ISBN: 978-3-8350-0062-9

79,95 €
Lieferbar, versandfertig in 1-2 Werktagen
Das Buch
Die zunehmende Bedeutung des Dienstleistungssektors in der Wirtschaft führt dazu, dass das Konzept der Unternehmensnetzwerke in diesen Sektor übertragen wird. Da der Wissenstransfer zwischen den Netzwerkpartnern im Dienstleistungssektor als strategischer Erfolgsfaktor angesehen wird, kommt es zur Bildung von Dienstleistungsnetzwerken. Bislang fehlen jedoch geeignete Instrumente zur Unterstützung des Wissensmanagements in diesen Netzwerken.

Der Sammelband fasst die Ergebnisse zusammen, die im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Projekts "Motivationseffizienz in wissensintensiven Dienstleistungsnetzwerken" (MOTIWIDI) erzielt wurden. Zur Intensivierung des Wissenstransfers innerhalb eines Dienstleistungsnetzwerks wurde eine Relationship Management Balanced Scorecard (RMBSC) als zentrales Instrument eines integrierten Beziehungs- und Wissensmanagements entwickelt und als Prototyp implementiert.
Aus dem Inhalt
Mit Beiträgen von Dieter Ahlert, Michael Bartkowiak, Markus Blut, Lars Dittmann, Thorsten Hentzelt, Torben Hügens, Horst Hütter, Peter Kenning, Malte L. Peters, Iris Przygodda, Reinhard Schütte und Stephan Zelewski
Zielgruppe
Führungskräfte in dienstleistungsfokussierten Unternehmen; Dozenten und Studenten der Wirtschaftswissenschaften und der Wirtschaftsinformatik, die sich mit der Thematik Beziehungs- und Wissensmanagement im Dienstleistungssektor beschäftigen

Autor | Herausgeber
Univ.-Prof. Dr. Stephan Zelewski lehrt Betriebswirtschaftslehre an der Universität Duisburg-Essen, Campus Essen, und ist Leiter des Instituts für Produktion und Industrielles Informationsmanagement.
Univ.-Prof. Dr. Dieter Ahlert lehrt Betriebswirtschaftslehre an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und ist Leiter des Instituts für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing.
Dr. Peter Kenning ist Habilitand am Institut von Univ.-Prof. Dr. Ahlert.
Dr. Reinhard Schütte ist Geschäftsführer der Dohle Handelsgruppe Service GmbH & Co. KG.
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